FAQ

Déménagement
Pourquoi la visite à domicile est-elle nécessaire pour la réalisation du devis?
Afin de pouvoir réaliser de manière compétitive un devis en accord avec votre déménagement, il est nécessaire de visiter le domicile pour que nos techniciens vérifient l’accessibilité de votre domicile (accès à votre rue, type d’immeuble, balcons, fenêtres, ancienneté et volumes des biens, etc…). Il n’y a pas deux déménagements identiques.

Comment réalisez-vous le démontage et emballage de mes meubles et effets?
Bien que vous ayez la possibilité d’emballer vos effets, il est préférable que nous le fassions nous-mêmes. Tout d’abord parce que nous disposons d’outils pour le démontage du mobilier, de cartons, de couvertures, de papier bulle, d’adhésif, et autres ustensiles nécessaires pour emballer correctement votre déménagement ; ensuite parce qu’en l’emballant nous-mêmes nous assumons la responsabilité de tout incident éventuel.

Comment gérez-vous mon déménagement au moment du déchargement au domicile de destination?
A l’arrivée au domicile de destination, vous nous indiquez dans quelles pièces nous laissons chacune de vos affaires. Tout cela est possible car les paquets auront été étiquetés convenablement au domicile de chargement.

Nous montons tous vos meubles à l’exception de votre cuisine. Tous les emballages restent à l’intérieur des cartons à l’exception des effets qui, à cause de leur fragilité, requièrent une révision postérieure au déménagement (verrerie, vaisselle, porcelaine, etc…) afin de vérifier qu’il n’y aie aucun incident. Auquel cas nous en assumerions la responsabilité.

Puis-je garder les emballages?
Vous pouvez garder les cartons que nous avons utilisés pour votre déménagement. Si vous n’en aviez pas besoin, il n’est pas nécessaire que vous vous en débarrassiez. C’est nous qui passons les prendre sans aucun frais ni engagement.

Garde-meubles
Combien de temps mes meubles et effets personnels peuvent-ils rester dans un garde-meubles?
Il n’y a pas de durée minimale ni maximale pour le séjour de vos biens dans notre garde-meubles.

Comment paie-t-on le service de garde-meubles?
Le service se paie mensuellement d’avance.

Qu’est-ce qu’on ne peut pas mettre dans un garde-meubles?
On ne peut pas stocker d’animaux, de plantes, de produits périssables ni de produits inflammables tels que des bouteilles de gaz.

Ai-je une capacité suffisante pour toutes mes affaires?
Nous disposons de conteneurs personnels de différents volumes : au cas où tout ne rentrerait pas dans un seul conteneur, nous mettrions à votre disposition tous ceux dont vous auriez besoin.

Transport de Véhicules
Quels sont les délais de prise et remise de mes véhicules ?
Les délais de prise et remise varient selon l’origine, la destination et l’itinéraire, c’est pourquoi nous vous conseillons de nous contacter afin que nous vous indiquions les délais exacts.

Transportez-vous des voitures en panne?
On transporte des voitures en panne en fonction du type de panne. Contactez-nous pour que nous puissions vous donner les indications. En parallèle, nous avons un service de dépannage à cet effet.

Quels type de véhicules transportez-vous?
Avec les camions dont nous disposons, nous transportons actuellement des véhicules de tourisme, des tout-terrains, des véhicules utilitaires et des véhicules industriels jusqu’à 3500 kg.

Parking public
Dois-je toujours réserver le parking?
Il est recommandé de le réserver surtout en périodes estivales, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Quels sont vos tarifs?
Le tarif de stationnement est de 0,013 € la minute et 5€ la journée. Nous disposons aussi d’abonnements mensuels.

Comment arriver de l’aéroport au parking?
Après avoir stationné votre véhicule, nous vous transporterons à l’aéroport dans notre navette. A l’arrivée vous pouvez nous appelez au numéro de téléphone qui apparaît sur la carte de parking et nous passerons vous chercher.

Quels sont les horaires pour le stationnement du parking?
Les horaires d’entrée et sortie de véhicules vont de 6 heures du matin à minuit tous les jours de l’année.

Dépannage
Je suis un particulier. Puis-je solliciter un service de dépannage ?
Bien sûr. Nous travaillons aussi bien pour des entreprises que des particuliers.

Transportez-vous ma voiture au Contrôle Technique ?
Nous pouvons récupérer votre voiture à l’endroit que vous nous indiquez, l’amener passer le Contrôle Technique, rester pendant la visite technique et vous rendre le véhicule.

Nous pouvons réaliser tout ce processus ou une partie seulement (amener la voiture, la récupérer, etc…)

Restaurant
Puis-je faire une réservation?
Oui. Vous pouvez réserver une table en appelant le numéro de téléphone 958 45 51 41.

Faites-vous des repas de réception ou des repas d’entreprise?
Oui. Nous disposons de menus variés parmi lesquels choisir pour votre réception.

Quels sont vos horaires?
Nous sommes ouverts de 7 heures du matin à minuit tous les jours de l’année.

Atelier
Existe-t-il une peinture “officielle” de la marque?
Non. Qui plus est, il est même possible que la concession n’aie pas la même marque de peinture qu’en usine. Les couleurs se codifient de manière standard et les ateliers peuvent les reproduire à l’identique.

Avez-vous des véhicules de remplacement?
Au cas où vous en auriez besoin, nous disposons de véhicules de remplacement à votre service.

La prise et la remise gratuite?
Nous prenons et vous ramenons votre véhicule de manière totalement gratuite.

Comment se fait le transport de ma voiture?
Le transport se fait principalement grâce à un service de dépannage.

Dans quelles conditions mon véhicule se trouve-t-il dans vos installations?
Votre véhicule restera dans nos installations avec toutes les mesures de sécurité : parking surveillé par une entreprise de sécurité 24 heures sur 24, alarmes, caméra vidéo, etc…

Envoyez-nous votre question ou suggestion.