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En un mercado cada vez más interconectado, las empresas que apuestan por alianzas estratégicas tienen una ventaja competitiva clara. Gloria Marti, CEO de Grupo Cariño, nos cuenta cómo el marketing colaborativo ha sido clave para construir relaciones sólidas con sectores como el inmobiliario, la construcción o la decoración. Una visión clara de que el “ganar-ganar” no es un eslogan, sino una forma efectiva de trabajar.
¿Cómo surge la idea de colaborar con otras empresas fuera del sector de mudanzas?
“Lo vimos claro cuando detectamos que nuestros clientes compartían necesidades comunes con los de otros sectores. Por ejemplo, quien compra o reforma una casa, también necesita mudarse, decorarla, limpiarla o asegurarla. Ahí entendimos que si sumábamos fuerzas con inmobiliarias, constructoras o empresas de limpieza, podíamos generar mucho más valor para todos.”
¿Qué sectores destacas como aliados naturales del mundo de las mudanzas?
“Principalmente trabajamos muy bien con:
• Inmobiliarias, constructoras y promotoras, donde el cambio de vivienda o local comercial implica casi siempre una mudanza.
• Empresas de interiorismo y decoración, porque hay un proceso de entrada y salida de muebles y equipos que nosotros podemos gestionar con eficiencia.
• Servicios de limpieza y mantenimiento, que son clave antes o después de una mudanza.
• Y también con actores menos obvios pero muy valiosos como las ONGs, fundaciones o centros de eventos, que requieren logística flexible y confianza.
Incluso empresas de seguridad, que nos ayudan a proteger los bienes mientras están en tránsito o guardamuebles.”
¿Cómo se articula esta colaboración? ¿Qué aporta cada parte?
“En muchos casos creamos acuerdos de colaboración sencillos, sin estructuras complejas: nosotros recomendamos sus servicios, ellos los nuestros, y en otros casos desarrollamos paquetes conjuntos para el cliente final. El resultado es una experiencia más fluida para el cliente y visibilidad mutua. Ganamos todos: nosotros, nuestros aliados y, sobre todo, el cliente.”
¿Qué resultados habéis visto al aplicar este enfoque?
“Una mayor fidelización, más leads cualificados y, sobre todo, relaciones comerciales basadas en confianza. Muchas de estas alianzas nacen de una necesidad puntual y acaban convirtiéndose en relaciones duraderas, donde ambas partes crecen juntas.”
¿Cuál sería tu consejo para otras empresas del sector servicios que quieran aplicar marketing colaborativo?
“Que empiecen por detectar aliados naturales, sin forzar. Escuchar qué necesita tu cliente y pensar qué otras empresas participan en ese proceso. La clave está en la generosidad y la visión a largo plazo: dar valor antes de pedir algo a cambio. Cuando eso ocurre, la colaboración fluye sola.”
En Grupo Cariño, el futuro de las mudanzas no pasa solo por mover cosas, sino por mover relaciones. Gloria lo tiene claro: “cuando las empresas se alían con propósito, los clientes lo notan y lo agradecen.”
