Política de Calidad

El objetivo general de TRANSPORTES Y MUDANZAS CARIÑO, S.A. es satisfacer las expectativas del cliente a través del servicio prestado, con cortesía por parte de nuestro personal, comprensión de las necesidades, seguridad y capacidad de respuesta ante cualquier adversidad. La Calidad de los Servicios es de suma importancia para la continuidad y ampliación de mercados en los que se encuentra enmarcado Cariño.

El Director General ha establecido las siguientes directrices para alcanzar el más alto grado de calidad:

- Garantizar y mejorar la calidad de los servicios prestados, así como la satisfacción del cliente respecto a sus expectativas y necesidades.

- Analizar exhaustivamente la información aportada por el cliente, tanto antes como después de realizar el servicio.

- Implicar a todo el personal en la implantación y mantenimiento del sistema de Gestión de Calidad para la consecución de los objetivos establecidos por el Director General.

- Cumplimiento de lo estipulado en la documentación: Manuales de Calidad, Procedimientos Generales de Calidad, Instrucciones de Trabajo, etc.

- La calidad en Cariño se traduce en un proceso de mejora continua de los servicios que presta a sus clientes.

- En todas las áreas debe darse a conocer de un modo comprensible y claro, la existencia de la Declaración de la Política de Calidad de Cariño, así como de sus Objetivos.

- Dar especial atención a la formación y capacitación del personal, en todos los ámbitos relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad. 


El Director de Calidad es consciente de que para mantener y desarrollar todo lo anteriormente expuesto, es necesario que, independientemente de proporcionar los medios materiales y humanos adecuados, todo el personal entienda y aplique el Sistema de Gestión de la Calidad y su participación en él.

Por último, cabe destacar que todos aquellos miembros relacionados con la prestación del servicio deben estar concienciados con los Objetivos de calidad y deben hacer todo lo posible por integrarlos en su actividad diaria. Para ello el Director de Calidad comunicará anualmente los objetivos anuales y la consecución de los objetivos del año que se cierra.

Director General
Manuel R. Alcalde





Alcance de la certificación ISO 9001 correspondiente a los servicios de mudanzas y portavehículos.

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